Handla för över 2.000,- så bjuder vi på frakten!

Frakt/expeditionsavgift (f.n. 49,-) samt postförskottsavgift (f.n. 50,-) tillkommer vid beställning.

Över 2.000,- fraktfritt.

Betalar du via Höökskonto eller betalkort slipper du postförskottsavgiften.

Avgift tas bara ut en gång per beställning, oavsett antal paket.

Tyvärr kan vi ej expediera order under 200,-. Detta gäller även restorder.

OBS! Löser du inte ut ditt paket debiteras du kostnaderna för frakter och hantering om 125,-.

Vi försöker erbjuda dig en likvärdig vara till fritt påseende om någon vara du beställt skulle vara slut. Blir du inte nöjd skickar du tillbaka den på vår bekostnad.

Vi reserverar oss mot mindre förändringar av färger, modeller och dylikt som fabrikanterna gjort efter det att artiklarna publicerats på hemsidan.

Du kan välja att betala din order på följande sätt:
• Postförskott
• Betalkort
• Hööks-konto

Betalsätt: Postförskott
Postförskott betyder att du betalar ordern vid uthämtandet av varorna. Postförskottsavgift tillkommer (50,-). Frakt/expeditionsavgift (49,-) tillkommer på alla köp under 2000,-.

Betalsätt: Betalkort
Frakt/expeditionsavgift (49,-) tillkommer på alla köp under 2000,-. Inga övriga kostnader tillkommer.

När du bekräftar din order skickas dina uppgifter till vår samarbetspartner, DIBS/DebiTech AB, som kontrollerar kortets giltighet. DIBS/DebiTech är PCI-certifierat.

När vi levererar varan dras pengarna från ditt konto, inte innan. Däremot reserveras beloppet och kan inte användas för andra inköp. Om vi av någon anledning inte kan expediera din order inom de tidsramar som din kortutgivare ställer, släpps det reserverade beloppet. Överföring sker med SSL-kryptering. Vi sparar/hanterar inte några kortnummer eller CVC-nummer i vårt kundregister.

Om de lämnade betalkortsuppgifterna inte stämmer eller om täckning saknas, förbehåller vi oss rätten att leverera din order mot postförskott. I detta fall tillkommer postens postförskottsavgift.

Vi tar emot Visa och MasterCard. Vi tar ej emot American Express och Diners.

Din betalning är säkrad genom Dibs.

Ditt kortnummer sänds krypterat direkt till banken.

Butiksinnehavaren har inte tillgång till din kortinformation eller ditt bankkonto.

Dibs använder sig av SSL kryptering vilket är industristandarden för säkra kortbetalningar.

Betalsätt: Hööks-konto
Ordern debiteras ditt Hööks-konto.

Om köputrymme saknas på Hööks-kontot, eller om ansökan avslås, förbehåller vi oss rätten att leverera din order mot postförskott. I detta fall tillkommer postens postförskottsavgift (50 kr).

Frakt/expeditionsavgift (49,-) tillkommer på alla köp under 2000,-.

Läs mer här >

Du kan inte betala i förskott utan du betalar varan först vid leveransen om du väljer att handla via postförskott. Betalar du med betalkort dras köpeskillingen från ditt konto när vi levererar din order. Vi ansvarar t.ex. inte för pengar, checkar eller frimärken som skickas i brev till oss.

Endast specialbeställningar t.ex. graverad namnskylt betalas i förskott. För mer information se respektive artikel eller kontakta kundtjänst.

Om varan du beställt finns i lager skickar vi den inom 3 arbetsdagar. Leveranstid under högsäsong (januari-februari och juli-augusti) är 3-7 arbetsdagar.

Om en vara för tillfället inte skulle finnas i lager leveransbevakar vi den åt dig och levererar den senare utan extra kostnad, (gäller varuvärde över 200,-).

Vill du inte vänta kan du givetvis avbeställa.

Vi reserverar oss för slutförsäljning.

Vi utnyttjar Posten och PRIVPAK för distribution av paket. Det betyder att du kan hämta ditt paket på 1000-tals av Postens och PRIVPAKs utlämningsställen, många av dem är öppna från tidigt på morgonen till sent på kvällen.

Är PRIVPAK ett bättre alternativ för dig, markerar du detta på beställningskupongen, i annat fall levereras ditt paket till Postens närmaste serviceställe.

Alla varor som skickas till dig är transportförsäkrade. Om du upptäcker en skada på postkontoret ska du anmäla den där.

Ser du skadan först när du kommit hem och öppnat paketet, anmäler du skadan på "skadeanmälan" som finns tryckt på baksidan av fakturan.

Vi står för transportrisken vid leverans från oss. Vid eventuella returer, står du för transportrisken.

När du handlar på www.hooks.se får du först en preliminär orderbekräftelse. När din order behandlats och lagts in i vår orderhantering skickas en slutgiltig orderbekräftelse via mail.

Genom att skapa ett konto på Mina Sidor kan du när som helst se dina aktuella och ev. tidigare order. Du kan också söka dina paket via postens kolli-id. För övriga frågor kontakta kundtjänst.

Du har rätt att reklamera en skadad eller felaktig vara inom tre år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Vi uppmanar till att reklamera omgående efter att felet upptäckts. (OBS! Täcken och andra artiklar måste vara rena och torra för att behandlas).

Returnera paketet som ”Postorder kundretur”. OBS! Ej mot lösen. Bifoga returnotan och ange felet.

Om vi godkänner reklamationen så förbehåller vi oss rätten att i första hand reparera varan, om detta inte är möjligt skickar vi en ny vara.

Skulle varan vara slut återbetalar vi köpeskillingen och de fraktavgifter som du haft i samband med reklamationen.

Vid tvister som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Vi följer alltid nämndens rekommendation.

Returadress: Hööks Hästsport AB, 501 77 Borås.

Organisationsnummer 556158-2213

1931 startade Oscar Waern (Bengt Hööks styvfar) ett litet sadelmakeri i Eksjö, Sverige. 1976 köpte Bengt Höök företaget och rekonstruerade det i sin nuvarande form. Läs mer här >

Alla avtal mellan kund och Hööks Hästsport AB ingås på svenska.

Hööks Hästsport är medlem i Svensk Distanshandel som har stränga regler för medlemskap. SDh-märket ger köptrygghet när du handlar på postorder.

Vi är också den enda svenska medlemmen i WSD - Worldwide Saddlery Distributors - en världsomspännande inköpsförening som ger möjlighet att hålla låg nivå på priser och hög nivå på kvalitet!

Syftet med Trygg e-handel är att skapa tydligare, enklare och enhetligare riktlinjer för vad som gäller vid e-handel - både för dig som konsument men även för e-handlaren.

När du ser en Trygg e-handelssymbol i anslutning till en e-handlare skall du kunna lita på att du kan handla tryggt och säkert i webbutiken.

www.hooks.se som drivs av Hööks Hästsport AB lever upp till Trygg e-handels krav för e-handlare.