Kontakta oss

Leverans

• Sista beställningsdag för leverans innan julafton 10/12-24
• Gratis leverans till Postnord-ombud på beställningar över 500 kr. För beställningar under 500 kr tillkommer en fraktavgift på 49 kr.
• Leverans med Postnord tar normalt 2-4 arbetsdagar.
• Gratis leverans till Hööks-butik. Du kan hämta din beställning i butik utan extra kostnad.
• Hämtning i Hööks-butik tar ca 3-7 arbetsdagar.
• Vänligen observera att leveranstiderna under och efter Black Week och REA kan vara längre än vanligt på grund av hög orderingång.

Returer

• Vi skickar alltid med en returfraktsedel i paketet. Returavgiften på 49 kr dras av från returvärdet om du returnerar med Postnord.
• Fri retur i butik – Ta med produkterna du vill returnera samt följesedeln till valfri Hööks-butik.
• Vid reklamation av en produkt debiteras ingen returavgift.
• Returen återbetalas via samma betalsätt som användes vid köpet.

Öppet köp

• Du har alltid 60 dagars öppet köp/bytesrätt när du handlar på hooks.se eller i våra butiker, även på outlet- och kampanjprodukter tex. Hööks Deals och Member Deals.
• Vid REA gäller 14 dagars öppet köp.

Betalning

Vi använder Klarna Checkout för smidig betalning. Genom Klarna kan du välja den betalmetod som passar dig bäst, t.ex. faktura, delbetalning, Swish eller kortbetalning. Läs mer om Klarna här.

Kontakta oss

Öppettider: Mån-fre: 08:30 – 16:30
E-post: kundservice@hooks.se

 Just nu är ni många som hör av er till oss, därför har vi lite längre svarstid på kundservice. Har du produkt- eller prisfrågor går det bra att kontakta din närmaste butik.