Kontakta oss
Höök genomgår ett större systembyte och som en följd av detta har vi just nu inte möjlighet att erbjuda utlämning av ehandelsorder i butik. Våra snabba leveranser med Postnord fungerar dock som vanligt och handlar du för över 499 kr så betalar du ingen fraktkostnad. Du kan fortfarande returnera ehandelsorder i butik, precis som vanligt.
Leverans
- Gratis leverans till Postnord-ombud på beställningar över 500 kr. För beställningar under 500 kr tillkommer en fraktavgift på 49 kr. (Erbjuds ej för tillfället på grund av systembyte)
- Leverans med Postnord tar normalt 2-4 arbetsdagar.
- Vänligen observera att leveranstiderna under och efter Black Week och REA kan vara längre än vanligt på grund av hög orderingång.
Returer
- Du registrerar din retur digitalt via leveransbekräftelsen som du mottar via mail. Returavgiften på 49 kr dras av från returvärdet om du returnerar med Postnord.
- Fri retur i butik – Ta med produkterna du vill returnera samt leveransbekräftelsen till valfri Hööks-butik.
- Vid reklamation av en produkt debiteras ingen returavgift.
- Returen återbetalas via samma betalsätt som användes vid köpet.
Öppet köp
- Du har alltid 30 dagars öppet köp/bytesrätt när du handlar på hooks.se eller i våra butiker, även på outlet- och kampanjprodukter tex. Hööks Deals och Member Deals. Som medlem i Club Hööks har du 90 dagars öppet köp.
- Vid REA gäller 14 dagars öppet köp.
Betalning
Vi använder Klarna Checkout för smidig betalning. Genom Klarna kan du välja den betalmetod som passar dig bäst, t.ex. faktura, delbetalning, Swish eller kortbetalning. Läs mer om Klarna här.
Kontakta oss
Öppettider: Mån-fre: 08:30 – 16:30
E-post: kundservice@hooks.se